Cancelamento

 

Se você optar por cancelar a sua compra, deverá se atentar para as regras:

O prazo para solicitar o cancelamento de um pedido, por qualquer motivo, é de 7 (sete) dias úteis, contados a partir do recebimento da mercadoria.
O cancelamento deverá ser solicitado diretamente na Central de Atendimento, que funciona de segunda a quinta-feira, de 09:00 às 13:00 e sexta-feira de 14:00 às 18:00 pelo telefone (31) 99120-6175 (Whatsapp) ou pelo e-mail contato@sejatriana.com.br
Ao receber o produto, a Triana fará uma análise técnica para verificar se os critérios necessários para a devolução ou troca foram atendidos pelo cliente. Em caso negativo, a empresa estará dispensada de aceitar o cancelamento. Neste caso, a Triana poderá reenviar o produto ao cliente, sem notificação prévia, com a justificativa da recusa.